Regulamin sklepu internetowego HEAN

Podstawowe Dane
§1

1. Sklep Internetowy Hean działający pod adresem www.sklep.hean.pl jest własnością „HEAN” Sp z o.o Sp. k. z siedzibą przy ul. Mochnackiego 20, 30-652 Kraków, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa - Śródmieścia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, Numer KRS00000486801, numer NIP 679-002-72-54, numer REGON 003873421.

2. Za pośrednictwem Sklepu sprzedawane są Towary znajdujące się w jego ofercie

3. Sklep przyjmuje zamówienia 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu

4. Na życzenie klientów wystawiamy faktury VAT

5. Sprzedaż odbywa się za pośrednictwem Internetu według umowy zawieranej na odległość.

Warunki realizacji zamówienia
§2

1. Chcąc złożyć zamówienie w Sklepie Internetowym Hean należy:

  • wybrać towar i dodać „do koszyka”
  • wypełnić formularz wysyłkowy: dane klienta powinny być kompletne (obowiązkowe jest wypełnianie pól z gwiazdką) inaczej zamówienie może nie zostać zrealizowane
  • zapoznać się z Regulaminem i zaakceptować go. Nieznajomość regulaminu nie zwalnia z obowiązujących w nim zasad

2. W zamówieniu Kupujący określa:

  • ilość i rodzaj zamawianego Towaru
  • dane zamawiającego i adres wysyłki
  • telefon kontaktowy
  • e-mail
  • sposób dostawy
  • sposób płatności
  • numer NIP w przypadku Klientów prowadzących działalność gospodarczą.

3. Warunkiem realizacji zamówienia jest podanie adresu e-mail oraz numeru telefonu w celu ułatwienia kontaktu ze Sprzedającym/Kurierem na wypadek problemów z dostępnością Towaru lub z dostarczeniem przesyłki.

4. Po złożeniu zamówienia Kupujący otrzymuje e-mail z prośbą o potwierdzenie zamówienia. Aby zamówienie trafiło do realizacji należy kliknąć w link zawarty w mailu.

  • w przypadku osób, które posiadają konto w Sklepie Internetowym HEAN potwierdzenie mailowe zamówienia jest jednorazowe (odbywa się tylko przy pierwszym zamówieniu).
  • w przypadku osób które nie posiadają konta w Sklepie Internetowym HEAN potwierdzenie mailowe zamówienia jest każdorazowe.

5. Wypełnienie formularza zamówienia zamieszczonego w Sklepie jest jednoznaczne z wyrażeniem zgody na przetwarzanie danych osobowych. Dane osobowe klientów będą przetwarzane przez Fabrykę z zachowaniem wymogów bezpieczeństwa określonych w Ustawie z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych i będą wykorzystywane jedynie w celu realizacji zamówienia. Klient ma prawo wglądu do swoich danych, do ich poprawiania oraz żądania zaprzestania ich wykorzystywania lub ich usunięcia.

6. Założenie konta w Sklepie Internetowym:

  • pozwala na szybkie składanie i realizację zamówień
  • umożliwia korzystanie z rabatów, śledzenie historii zamówień
  • dokonuje się poprzez jednorazową rejestrację
  • ułatwia dokonywanie zakupów, wystarczy szybkie logowanie za pomocą hasła i loginu, które Klient podał podczas rejestracji

Zakładanie konta nie jest opcja obowiązkową przy zakupach.

7. Polityka prywatności - zgoda na przetwarzanie danych osobowych w celach marketingowych:

  • Jeżeli Klient wyraża „Zgodę na przetwarzanie danych osobowych w celach marketingowych”, oznacza to, że zostanie umieszczony w bazie klientów Sklepu Internetowego Hean, a dane osobowe podane w formularzu są tylko do dyspozycji Fabryki Kosmetyków Hean Sp.j. i nie będą one ujawniane innym osobom zgodnie z ustawą z dnia 29.08.1997r.o ochronie danych osobowych (Dz.U. z 2002 nr 101 poz. 926). Klient ma prawo wglądu w swoje dane, do ich poprawiania oraz żądania zaprzestania ich wykorzystywania lub ich usunięcia.
  • Jeżeli klient zaznaczy, że nie wyraża „Zgody na przetwarzanie danych osobowych w celach marketingowych” oznacza to, iż może korzystać z naszego sklepiku, ale nie będzie otrzymywał materiałów promocyjnych i newslettera z informacjami o rabatach, nowościach itp.

ceny i dostępność produktów
Akcje promocyjne
§3

1. Fabryka Kosmetyków Hean sp. jawna zastrzega sobie prawo do zmiany cen Towarów znajdujących się w ofercie Sklepu, wycofywania i wprowadzania nowych Towarów do oferty Sklepu, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronie internetowej Sklepu bądź wprowadzania w nich zmian. Powyższe uprawnienie nie ma wpływu na ceny Towarów w zamówieniach złożonych przed wejściem w życie zmiany ceny, warunków akcji promocyjnych lub wyprzedaży.

2. W przypadku niedostępności Towarów (wyczerpania), Fabryka Kosmetyków Hean sp. jawna zamieszcza o tym stosowną informację na stronie internetowej Sklepu przy opisie danego Towaru. Jeśli informacja o niedostępności zamieszczona zostanie po przyjęciu zamówienia Klienta, bądź z jakichkolwiek innych przyczyn Fabryka Kosmetyków Hean sp. jawna nie będzie miała możliwości realizacji takiego zamówienia, Sprzedający będzie uprawniony do odstąpienia od umowy sprzedaży w terminie 30 (trzydziestu) dni, licząc od dnia jej zawarcia. Jeżeli Klient dokonał zapłaty za Towar, Fabryka Kosmetyków Hean sp. jawna zwróci Klientowi należność za Towar w ciągu 14 (czternastu) dni od anulowania zamówienia.

3. Akcje promocyjne obejmują jedynie zamówienia detaliczne. Nie obejmują zamówień złożonych przez podmioty gospodarcze oraz zamówień na faktury VAT. Wszelkie akcje promocyjne z użyciem kodu rabatowego obejmują cały asortyment sklepu za wyjątkiem produktów przecenionych.

PŁATNOŚĆ
§4

1. Płatności można dokonać jednym z wybranych sposobów:

- gotówką za pobraniem

- przelewem bankowym ( Bank BPH, nr konta: 21 1060 0076 0000 3260 0148 7715,

z dopiskiem "Sklep internetowy" )

- karta kredytową (Master Card, Visa) lub przelewem elektronicznym za pośrednictwem serwisu Dotpay S.A.

- płatności mobilne za pomocną telefonów komórkowych

2. Na płatności za zakupiony towar w Sklepie Internetowym Hean, czekamy przez okres 14 dni od daty złożenia zamówienia. Jeśli kwota nie wpłynie na konto Fabryki Kosmetyków Hean sp. jawna bądź na konto serwisu Dotpay S.A. zamówienie zostanie anulowane, a umowę uważa się za niezawartą.

3. Fabryka Kosmetyków Hean sp. jawna nie ponosi odpowiedzialności za problemy i błędy wynikające z niepoprawnego działania usług, a w tym także płatności oferowanych przez Dotpay S.A.

4. Ceny w sklepie internetowym Hean zawierają podatek vat i podawane są w złotych polskich.

DOSTAWA/ ODBIÓR PRZESYŁKI
§5


1.Zamówienie na terenie Polski jest realizowane przez Pocztę Polską lub przez firmę kurierską.

Istnieje także możliwość odbioru osobistego w siedzibie firmy w dni robocze:

od poniedziałku do piątku w godzinach od 8 – 15 ( dotyczy przesyłek przedpłaconych).

Fabryka Kosmetyków Hean

ul. Mochnackiego 20 , 30-652 Kraków

2. Wysyłki zagraniczne rozpatrywane są indywidualnie i realizowane są po wcześniejszej wpłacie na konto Sprzedającego całej sumy wraz z kosztami wysyłki. Rzeczywisty koszt wysyłki zagranicznej zostanie podany po otrzymaniu konkretnego zmówienia. Przesyłki dokonywane są za pośrednictwem Poczty Polskiej.

3. Minimalna wartość zamówienia to 15 zł brutto.

4. Zamówienia powyżej wartości 100 zł brutto realizowane są na terytorium Polski na koszt Fabryki Kosmetyków Hean sp.j.

5. Bezpłatne wysyłki, akcje promocyjne, rabaty i gratisowe produkty dotyczą wyłącznie zamówień na terenie Polski, złożonych przez odbiorców detalicznych. W stosunku do przedsiębiorców zakupy mogą być tylko dokumentowane fakturą z dodatkowym upustem.

6. Termin realizacji zamówienia wynosi do 72 godzin (licząc dni robocze) i jest uzależniony od sposobu płatności oraz formy wysyłki. Przez termin realizacji wysyłki rozumiemy czas na skompletowanie zamówienia i przygotowanie do wysyłki. Do terminu tego nie wlicza się czasu od momentu przekazania przesyłki przewoźnikowi do czasu jego dostarczenia odbiorcy.

9. Sklep Internetowy Hean nie ponosi odpowiedzialności za skutki zdarzeń losowych, na które nie miał wpływu, a które uniemożliwiły bądź utrudniły wykonanie umowy, w tym za utratę lub uszkodzenie przesyłki podczas jej transportowania przez przewoźnika.

10. Kupujący powinien zwrócić uwagę na stan paczki przy jej odbiorze, a w szczególności należy sprawdzić, czy przesyłka nie jest uszkodzona np. mechanicznie, czy zabezpieczenie nie nosi śladów ingerencji (naruszona taśma). Jeśli Kupujący stwierdzi jakiekolwiek uszkodzenia, to powinien w obecności listonosza lub kuriera otworzyć paczkę i sprawdzić czy zamówiony towar nie został uszkodzony w czasie transportu. Jeśli produkty okażą się uszkodzone (wylane, pogniecione, pokruszone), to należy przy doręczycielu spisać protokół reklamacyjny. Tylko taki protokół szkody jest podstawą do reklamacji towaru.

11. Fabryka Kosmetyków Hean sp. jawna nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie towaru, opóźnienie w dostarczeniu zamówionego towaru lub realizacji zamówienia wynikającego z błędnego lub niedokładnego adresu dostawy podanego przez Kupującego

REKLAMACJE
§6

1. Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji w przypadku stwierdzenia niezgodności dostarczonego towaru z umową:

- w przypadku uszkodzeń fabrycznych

- w przypadku uszkodzeń mechanicznych powstałych w trakcje dostawy pod warunkiem spisania protokołu szkodowego w obecności kuriera bądź listonosza.

- w przypadku niezgodności towaru z zamówieniem

2. Reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w terminie 14 (czternastu) dni od daty jej otrzymania przez Fabrykę Kosmetyków HEAN Sp.jawna. W przypadku uznania reklamacji, reklamowany towar zostanie doprowadzony do stanu zgodnego z umową bądź zostanie wymieniony na nowy. W przypadku braku możliwości naprawienia towaru lub wymiany na nowy klient otrzyma zwrot kosztów zakupu towaru wraz z kosztem pierwotnej dostawy.

3. Nie stanowią podstawy reklamacji różnice w wyglądzie Towarów dostarczonych z zamówionymi, oglądanymi na stronie internetowej Sklepu, które to różnice mogą wynikać z innych ustawień (parametrów) monitora Klienta.


Odstąpienie od umowy - zwrot produktu
§7

1. Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów (Dz. U Nr 22, poz. 271 ze zm.), Kupujący może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od momentu odebrania towaru. Produkt musi zostać zwrócony w stanie nie zmienionym.

2. W przypadku odstąpienia od umowy klient zobowiązany jest do zwrotu zakupionego towaru w stanie niezmienionym w oryginalnym opakowaniu i bez widocznych śladów jego użytkowania. Sklep zastrzega przy tym, iż ślady użytkowania w stosunku do poszczególnych produktów mogą się różnić. Ostatecznej oceny dotyczącej ewentualnych śladów użytkowania i rozpoczęcia zużywania produktów dokonuje Sklep.

3. Wraz z odsyłanymi produktami należy przesłać protokół – oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość. W takim oświadczeniu należy wpisać dane osobowe i adresowe nabywcy, dane dotyczące zwracanej przesyłki (zawartość, ilość cena itd.) i poświadczyć go własnoręcznym podpisem oraz załączyć paragon.

4. Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa Klient. Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek za pobraniem.

6. Towar wraz ze stosownym oświadczeniem należy odesłać na adres

Fabryka Kosmetyków Hean Sp.j. , ul. Mochnackiego 20, 30-652 Kraków z dopiskiem „reklamacja – internet”.

7. Zwrot pieniędzy, za zwrócone zamówienie nastąpi w terminie 14 dni na rachunek bankowy podany przez Klienta.

8. Wyżej wymienione zasady nie dotyczą zamówień dokumentowanych fakturą (przedsiębiorcy)

Postanowienia końcowe
§8

1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie stosowne przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz przepisy Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej, i Ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów (Dz.U. Nr 22 z 2000 r. poz.271).

2. Niniejszy Regulamin obowiązuje od 27 maja 2013 roku to jest od daty opublikowania na stronie internetowej Sklepu tj.: http://sklep.hean.pl

3.Fabryka Kosmetyków HEAN sp.j zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu w dowolnym czasie bez podawania przyczyny.